Kāpēc Fonbets atsaka manu izņemšanu? Šis ir biežākais jautājums, ko spēlētāji uzdod pēc tam, kad ekrānā parādās paziņojums par atteiktu darījumu. Visbiežākais iemesls ir neatbilstība starp konta datiem un maksājuma avotu, ko sistēma pamanīja automātiski.
Maksājums noraidīts limitu vai datu dēļ
Spēlētājs redz ziņu, ka depozīts vai izņemšana nav apstiprināta, un nauda paliek kontā vai atgriežas atpakaļ.
- Konta vārds neatbilst maksājuma veicēja vārdam.
- Izmantots maksājuma avots, kas nav reģistrēts spēlētāja profilā.
- Darījums pārsniedz kontam noteikto limitu.
- Kontā vēl nav pabeigta identitātes pārbaude.
- Maksājuma pakalpojuma sniedzējs darījumu ir bloķējis savā pusē.
- Atver savu profilu un pārbaudi, vai vārds un uzvārds sakrīt ar bankas konta datiem.
- Salīdzini izvēlēto maksājuma veidu ar tiem, kas jau ir apstiprināti tavā kontā.
- Pārbaudi, vai darījuma summa iekļaujas tavam kontam pieejamajā limitā.
- Pārliecinies, ka identitātes pārbaude ir pabeigta, nevis tikai iesākta.
- Ja izņemšana tiek atsaukta, atstāj līdzekļus kontā un nemēģini tos pārskaitīt uz citu avotu.
- Pārbaudi bankas vai maksājuma pakalpojuma paziņojumus par bloķētu darījumu.
- Mēģini vēlreiz ar mazāku summu, lai noskaidrotu, vai problēma ir limitā.
- Vienā darījumā izmanto tikai vienu maksājuma veidu, nejaucot vairākus avotus.
- Pieraksti datumu un summu, lai atbalstam būtu precīza informācija.
Sazinies ar atbalstu tad, ja visi dati sakrīt un darījums joprojām tiek noraidīts atkārtoti.
Identitātes pārbaude iestrēgusi vai dokumenti noraidīti
Spēlētājs augšupielādē dokumentus, bet statuss paliek “gaida” vai arī saņem ziņu, ka attēls nav pieņemts.
- Dokumenta fotogrāfija ir neskaidra vai ar atspīdumu.
- Augšupielādēta tikai viena dokumenta puse.
- Dokumentā redzamie dati atšķiras no profila datiem.
- Dokuments ir beidzies vai tajā nav redzama derīguma informācija.
- Augšupielādēts fails, ko sistēma nevar nolasīt.
- Fotografē dokumentu pie laba apgaismojuma, novietojot to uz līdzenas virsmas.
- Pārliecinies, ka redzami visi četri dokumenta stūri un teksts ir salasāms.
- Augšupielādē abas dokumenta puses, ja tas ir divpusējs.
- Pārbaudi, vai dokumentā esošais vārds precīzi sakrīt ar profila vārdu.
- Nelieto ekrānuzņēmumus vai apstrādātus attēlus.
- Augšupielādē failu atbilstošā formātā, ko pieņem veidlapa.
- Pēc iesniegšanas neiesniedz tos pašus dokumentus vēlreiz vairākas reizes.
- Pārbaudi profila statusu pēc pārbaudes pabeigšanas, pirms veic jaunu izņemšanu.
Vērsies pie atbalsta, ja dokumenti ir skaidri, dati sakrīt, bet statuss nemainās.
Laipnības bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti
Spēlētājs pabeidz pirmo depozītu, bet bonusā redzamo līdzekļu vai griezienu vietā konts paliek bez izmaiņām.
- Bonusa kods netika ievadīts pirms depozīta apstiprināšanas.
- Depozīts tika veikts ar maksājuma veidu, kas bonusam nav piemērots.
- Konts jau iepriekš ir izmantojis laipnības piedāvājumu.
- Depozīts tika ieskaitīts pēc tam, kad piedāvājums vairs nebija aktīvs.
- Bonusa statuss vēl ir apstrādē, nevis ieskaitīts.
- Pārbaudi, vai bonusa kods tika ievadīts bonusa laukā pirms maksājuma apstiprināšanas.
- Apskati depozīta apstiprinājuma ekrānu, vai tajā bija redzams bonusa apstiprinājums.
- Pārliecinies, ka depozīts tika veikts ar atļauto maksājuma veidu.
- Pārbaudi bonusa sadaļu profilā, vai piedāvājums tur negaida aktivizēšanu.
- Ja konts ir jauns, pārliecinies, ka laipnības piedāvājums vēl nav izmantots.
- Pārbaudi, vai bonusa derīguma laiks nav beidzies pirms depozīta.
- Nelieto vairākus bonusa kodus vienā depozītā.
- Atver bonusu vēsturi un pieraksti piedāvājuma nosaukumu un depozīta laiku.
- Sazinies ar atbalstu, iekļaujot depozīta apstiprinājumu un bonusa nosaukumu.
Atbalsts ir nepieciešams tad, ja depozīts ir apstiprināts, kods ievadīts pareizi, bet bonuss joprojām nav redzams.
Pieteikšanās neizdodas vai konts bloķēts pēc kļūdām
Spēlētājs ievada e-pastu un paroli, bet saņem ziņu par nepareiziem datiem vai arī konts tiek uz laiku bloķēts.
- Parole tiek ievadīta ar ieslēgtu lielo burtu taustiņu.
- Pieteikšanās veikta ar citu e-pastu, nevis to, kas reģistrēts kontā.
- Vairāki neveiksmīgi mēģinājumi aktivizējuši aizsardzību.
- Pārlūkā saglabāta veca parole.
- Kontu lieto vēl kāds cits. www.fonbets.lv
- Ievadi paroli manuāli, neizmantojot pārlūka saglabāto versiju.
- Pārbaudi, vai lielo burtu taustiņš nav ieslēgts nejauši.
- Pārliecinies, ka e-pasts ir tieši tāds pats kā reģistrācijas laikā.
- Atver pieteikšanās lapu jaunā pārlūka cilnē vai privātajā režīmā.
- Ja konts ir bloķēts, pārtrauc mēģinājumus un nogaidi atbloķēšanu.
- Izmanto paroles atjaunošanas saiti, kas tiek nosūtīta uz reģistrēto e-pastu.
- Izveido jaunu paroli un neatkārto veco.
- Pēc atjaunošanas pieteikies vienu reizi un pārbaudi, vai konts ir pieejams.
Atbalstam raksti tad, ja paroles atjaunošanas e-pasts neienāk vai konts paliek bloķēts.
Ātrā uzziņa
Zemāk apkopoti biežākie simptomi un pirmais solis, ko spēlētājs var veikt pats.
Problēma Parastais iemesls Pirmā pārbaude Depozīts noraidīts Datu neatbilstība Salīdzini vārdu ar bankas datiem Izņemšana atcelta Nepabeigta verifikācija Apskati profila statusu Dokumenti noraidīti Neskaidrs attēls Pārbaudi attēla asumu Bonuss nav ieskaitīts Kods ievadīts par vēlu Apskati bonusa vēsturi Konts bloķēts Vairāki kļūdaini mēģinājumi Pārtrauc mēģinājumus Maksājumu problēmas gandrīz vienmēr sākas ar datu salīdzināšanu, tāpēc sāc no profila, nevis no atkārtota darījuma. Verifikācijas gadījumā izšķiroša ir attēla kvalitāte, jo sistēma nolasa tekstu automātiski. Bonusa jautājumos izšķirošais ir brīdis, kad kods tiek ievadīts, jo pēc depozīta apstiprināšanas to vairs nevar pievienot. Pieteikšanās bloķēšana parasti ir īslaicīga aizsardzība, ko izraisa atkārtoti mēģinājumi vienā sesijā. Fonbet online vide nav izņēmums, tāpēc tie paši soļi der arī tad, ja spēlē no telefona pārlūka. Katrā no šiem gadījumiem pieraksti notikuma laiku un ekrānuzņēmumu, jo tas paātrina atbalsta atbildi.
Lielāko daļu šo problēmu novērš viens ieradums: pirms jebkura darījuma pārbaudi, vai profila vārds, apstiprinātais maksājuma avots un bonusa kods sakrīt ar to, ko dari tagad.